Qualité de vie au travail dans les établissements de santé, l'enjeu de la qualité des soins

Éditorial

"Qui serait insensible à la qualité des soins dans les établissements de santé ? Cette question revient d’ailleurs souvent au-devant de l’actualité. Les pouvoirs publics engagent des réformes délicates et les professionnels font part de leurs difficultés à exercer dans un environnement sous pression. En présentant, le 5 décembre 2016, la "Stratégie nationale d’amélioration de la qualité de vie au travail. Prendre soin de ceux qui nous soignent", Marisol Touraine a confirmé le lien indéfectible entre conditions de travail des personnels et qualité des soins. Au point d’en faire une politique structurelle des prochaines années. C’est dire si les expérimentations des hôpitaux et cliniques présentées dans ce nouveau numéro de Travail & Changement prennent leur importance. Chaque témoignage pose des éléments de méthode relatifs à une prise de parole pluridisciplinaire sur le travail, une revalorisation de l’activité des manageurs de proximité et une implication renouvelée des partenaires sociaux. L’accompagnement de ces initiatives par le réseau Anact-Aract y joue un rôle majeur. Ainsi, le dispositif d’actions collectives dans dix régions ayant impliqué en 2016 quatre-vingts établissements porteurs de démarches qualité de vie au travail est reconduit en 2017."

Hervé Lanouzière, directeur général de l'Anact.

Au sommaire de ce numéro :

Enjeux

• Editorial - Hervé Lanouzière, directeur général de l'Anact
• Qualité de vie au travail dans les établissements de santé, l'enjeu de la qualité des soins

Arguments

Vers une culture de diagnostic sur les conditions de travail

• Denis Garnier, assistant fédéral FO-santé
• Élisabeth Tomé-Gertheinrichs, déléguée générale de la FHP
• Isabelle Crouzet-Godard, fédération Santé et Action sociale CGT
• Claudine Villain, secrétaire nationale Santé-Sociaux CFDT
• Cécile Kanitzer, conseillère paramédicale à la FHF

QVT : de la stimulation à l'outillage

• Philippe Guérin, responsable du pôle démographie médicale et gestion prévisionnelle des professionnels de santé
• Véronique Ghadi, chef de projet au service développement de la certification de la HAS
• Anne-Marie Armenteras de Saxcé, directrice générale de l'offre de soins (DGOS)
• Philippe Colombat, professeur en hématologie au CHRU de Tours

Côté entreprises

• Fondation Bagatelle. Guérir les maux par les mots
• Institut Robert Merle d'Aubigné. Quand qualité de vie au travail rime avec satisfaction des patients
• CHU Rouen. Quand personnel soignant et médical réflechissent ensemble
• Hospitalisation à domicile Occitanie. Hospitalisation à domicile : une organisation revue autour de la QVT
• Hôpital européen PACA. Qand la QVT s'associe à un projet de changement
• Centre hospitalier Pont-Audemer. Trois piliers pour retrouver le sens du travail

Aller plus loin

• Une méthode du réseau Anact-Aract. Vers l'amélioration de la qualité de vie au travail
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