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Toute organisation connaît des conflits divers et variés ; et d’aucuns disent même que c’est là un signe de vitalité.
Dans cette structure, le déficit de dialogue social est à la mesure des conflits ouverts ou larvés entre la direction et les salariés. Et cela est non seulement source de RPS mais affecte aussi la qualité du service rendu aux usagers.