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Comment superviser et accompagner des équipes disséminées sur site et à distance ? C'est avec cette question qu'un centre de relations clients basé dans la région de Poitiers a sollicité l'expertise de l’Aract Nouvelle-Aquitaine.
Dans le cadre de cette intervention (une action collective), quatre ateliers collectifs ont été animés qui ont permis de travailler en commun sur les thématiques identifiées comme étant en lien avec les enjeux de fidélisation et de maintien dans l’em