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Une approche pragmatique des TMS

Cas entreprise Mecabourg

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098
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Une entreprise de VPC souhaite comprendre les difficultés actuelles en matière de santé et d'efficacité du travail sur les postes d’emballage de l’atelier expédition.

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Qui ? 

Il s'agit d'une entreprise de vente par correspondance de linge de maison. Elle emploie 130 personnes.

Quel était le problème à régler ?  

La demande de diagnostic porte sur le cadre d’un projet d’amélioration des conditions de travail sur la prévention des TMS (troubles musculosquelettiques) pour les opératrices occupant les postes d’emballage de l’atelier expédition.
L'objectif est d'analyser les liens entre les problèmes identifiés (santé/efficacité), la ligne actuelle d'emballage (conception/fonctionnement) et l'organisation du travail de l'atelier.

Qu’ont-ils fait ?  

Les résultats du diagnostic court ont été présentés et discutés en comité de pilotage, élargi aux membres salariés du CHSCT et aux opératrices d’emballage. L’antenne ANACT Bretagne y est associée, aux cotés de la CRAM et du médecin du travail. Pour réaliser les recommandations, un groupe de travail a été créé, composé de salariés de l’atelier, de l’encadrement et de représentants du personnel.
Il s’est réuni tous les mois et a travaillé sur les sujets pointés par le diagnostic court :
∑ Etudes complémentaires sur la population (tailles, douleurs ressenties, …), le travail réel des opératrices (techniques de prise des doubles bacs, gestuelles, …) et les facteurs de contrainte (variabilité des poids de colis, aménagement du poste, ….) ;
∑ Elaboration d’un questionnaire avec l’appui de la CRAM et du médecin du travail à destination des opératrices pour compléter le recueil de données et suivre le ressenti des opératrices en lien avec les modifications apportées ;
∑ Mise en œuvre d’améliorations ciblées pour réaménager les postes de travail, agir sur la maîtrise du flux et adapter la conception des postes spécifiques (poste contrôle colis) ;
∑ Réalisation d’une visite avec le directeur, l’Antenne ANACT Bretagne, le médecin du travail et la CRAM dans une entreprise de l’automobile pour apprécier l’intérêt des équipes autonomes de production.

Pour quels effets ?  

Les résultats principaux portent sur notamment une conduite de projet enrichie (participation des salariés) soutenue par des appuis extérieurs, pour une mobilisation dans la durée. L'approche pragmatique des transformations et la mise en œuvre progressive d’amélioration a été un facteur de succès. Les modifications sont testées, ajustées et validées sur le terrain avec les opérateurs et l’encadrement de proximité,
Le recours à des questionnaires pour suivre le ressenti des opérateurs et valider les transformations permet un pilotage et une évaluation régulière des gains pour la performance et les conditions de travail.

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