Technologies collaboratives : usages et impacts au sein de l'activité collective

L'objectif de cet article est de qualifier l’impact des technologies dites collaboratives sur l’activité collective de diverses équipes travaillant au sein des départements d’ingénierie aéronautique. En effet, le développement de cette activité collective constitue une ressource pour la santé au travail mais aussi un levier de la performance organisationnelle. Sur la base d’une étude qualitative (combinant entretiens et observations de l’activité collective et des usages d’outils numériques collaboratifs), nous verrons comment ces dispositifs peuvent soutenir ou contraindre le développement des collectifs de travail. Leur usage peut, par exemple, faciliter un ajustement mutuel et la synchronisation opératoire entre différents acteurs multi-localisés. Pour autant, nous montrerons aussi que cet usage a tendance à fixer les échanges dans une logique strictement opératoire, peu propice à la réflexion commune ou à la réflexivité qui sont pourtant constituantes d’un collectif de travail.

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