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Ouvrage

Les agressions verbales, voire physiques, subies par les agents des services publics attirent la médiatisation : les incivilités font événement. Mais quelles en sont les causes ?

Ouvrage

Surcharge de travail ponctuelle ou chronique - avec des risques d’épuisement pour les personnes concernées - , sous-charge de travail – avec des risques de désengagement, sentiment d’inéquité liée

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