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Comprendre pour mieux agir : un centre d’appel s’engage dans la prévention des risques psychosociaux
Souvent, lorsque se manifestent chez des salariés, des signes d’épuisement ou de stress, un absentéisme critique, une baisse de la production ou de la qualité… les responsables d’entreprises ne disposent pas toujours des moyens efficaces pour lire et
Il n’est pas rare que des salariés déclarent aimer les ambiances physiques distinctives de leur milieu de travail ; il en est même qui les regrettent quand matériaux ou agents ont été remplacés par des produits organiques du fait des effets de leur t
Dans cette structure, la communication entre services et, à l’intérieur de chaque service, entre salariés, ne fonctionne plus. Et les effets sur la santé des salariés, en particulier les managers, et sur la qualité du service rendu sont tangibles.
L’activité de cette entreprise est irrégulière, soumise à des flux de charges importants sur cinq mois à peine, puis une baisse significative pour le reste de l’année.
On pourrait penser que, dans une entreprise, le règlement intérieur n’est pas l’objet le plus stratégique, et que pour l’élaborer, il suffirait de choisir des modèles préétablis ou déjà en vigueur dans une structure voisine.
Certaines entreprises estiment que l’élaboration de leur Document Unique est une injonction légale, une de trop.
Les managers de proximité forment une catégorie professionnelle dont on n’imagine pas qu’ils puissent « avoir des problèmes » dans la réalisation de leur travail.
Une politique de prévention au cœur de la stratégie de l’entreprise pour éviter des sorties de route
Les péages des autoroutes sont, pour les concessionnaires, des points névralgiques qui concentrent, surtout en période de trafic surchargé, divers facteurs de risques sur les personnels de transaction et de surveillance: la sécurité physique, une for
Dans cette intervention, l’essentiel de l’apport des consultants se joue autour de la formation des salariés et des divers autres acteurs.
Des représentants syndicaux et des membres du CHSCT qui se retrouvent dans la situation d’écoute de leurs collègues… il faut avouer que cela n’est pas courant dans le schéma traditionnel d’intervention des consultants en entreprise.