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Vidéo extraite du module d'e-learning de l'Aract Picardie "TMS : de quoi parle-t-on ?"
Interview de Nadia Rahou, chargée de mission à l'Anact et auteure de l'ouvrage "La qualité des services à la personnes" paru aux Editions du réseau Anact-Aract.
Hervé Lanouzière, directeur de l'Anact présente les actions d'amélioration des conditions de travail menées en faveur des services à la personne.
Le secteur des services à la personnes (aide à domicile) emploie 3500 salariés en Lorraine. Les conditions de travail de ces salariés impactent la qualité de la prestation.
L'Association Vie à domicile (49) conduit des actions d'amélioration de l'organisation du travail. Ces actions améliorent les conditions de travail des salariés et participent à la qualité du service rendu aux bénéficiaires.
L'Union départementale de l'aide, des soins et des services aux domiciles d’Ille-et-Vilaine (UNA 35) a souhaité accompagner ses adhérents dans l'introduction de la télégestion.