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L’action collective décrite ici concerne une institution particulière : la Gendarmerie nationale. Déployée à l’échelon national au moyen de formations-actions, elle a porté principalement sur l’élaboration de plans d’action de prévention des RPS.
On dit souvent que « le diable se loge dans les détails ». Dans cette entreprise où les conditions de travail sont plutôt favorables, les salariés ne cachent pas leur malaise. Comment se l’expliquer ?
Dans cette structure, le déficit de dialogue social est à la mesure des conflits ouverts ou larvés entre la direction et les salariés. Et cela est non seulement source de RPS mais affecte aussi la qualité du service rendu aux usagers.
Cette entreprise est dans un contexte de repositionnement et de fort changement organisationnel. De nouveaux standards de performance ont été définis avec de nouvelles exigences en termes de compétitivité.
L’action de transfert de connaissances décrite ci-après est menée dans le cadre d’un programme régional autour de « la prévention durable des risques psychosociaux dans les établissements publics de santé de proximité ».
Dans cette structure, l’augmentation des cas de stress chez certains salariés est mise en lien avec leur charge de travail.
« L’évaluation embarquée » permet aux salariés de participer à la conception de nouvelles organisations du travail. Retour d’expérience avec Julien Pelletier, responsable priorité « Qualité de vie au travail » à l’Anact.