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Une modification des bases et de la finalité d’une pédagogie… et voilà que tout bouillonne dans cet institut de formation. Il faut tout repenser, tout réorganiser des cursus et des corpus de connaissances à transmettre.
Certaines situations peuvent la manifestation, sous une forme cristallisée, de dysfonctionnements de l’organisation et de la politique des ressources, sans oublier la perte de visibilité stratégique et de notoriété dans le secteur d’activité.
Pour appréhender la problématique des risques psychosociaux, les acteurs de cette entreprise de la distribution ont dans un premier temps pensé que les relations avec la clientèle étaient la seule source des tensions signalées.
Une implantation géographique très éclatée, une organisation du travail et de la ligne hiérarchique pas très opérationnelle, sans oublier un contexte de travail familier avec des violences et des agressions sur le personnel… il n’en faut pas plus pou
Une action collective est l’occasion, pour certains responsables d’entreprises, de partager et d’échanger avec d’autres participants des expériences de résolution de problèmes, particulièrement dans le cadre de situation de déficit ou d’insuffisance
La fonction managériale est prise entre différentes injonctions parfois contradictoires.
L’action collective décrite ici concerne une institution particulière : la Gendarmerie nationale. Déployée à l’échelon national au moyen de formations-actions, elle a porté principalement sur l’élaboration de plans d’action de prévention des RPS.
On dit souvent que « le diable se loge dans les détails ». Dans cette entreprise où les conditions de travail sont plutôt favorables, les salariés ne cachent pas leur malaise. Comment se l’expliquer ?
Dans cette structure, le déficit de dialogue social est à la mesure des conflits ouverts ou larvés entre la direction et les salariés. Et cela est non seulement source de RPS mais affecte aussi la qualité du service rendu aux usagers.
Cette entreprise a sollicité l’Aract Auvergne - Rhône-Alpes pour l’accompagner dans la construction d’une démarche Qualité de vie au travail (QVT) englobant la prévention des risques psychosociaux (RPS).

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