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Interview de Nadia Rahou, chargée de mission à l'Anact et auteure de l'ouvrage "La qualité des services à la personnes" paru aux Editions du réseau Anact-Aract.
Hervé Lanouzière, directeur de l'Anact présente les actions d'amélioration des conditions de travail menées en faveur des services à la personne.
L'Association Vie à domicile (49) conduit des actions d'amélioration de l'organisation du travail. Ces actions améliorent les conditions de travail des salariés et participent à la qualité du service rendu aux bénéficiaires.