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Interview de Nadia Rahou, chargée de mission à l'Anact et auteure de l'ouvrage "La qualité des services à la personnes" paru aux Editions du réseau Anact-Aract.
Hervé Lanouzière, directeur de l'Anact présente les actions d'amélioration des conditions de travail menées en faveur des services à la personne.
L'Association Vie à domicile (49) conduit des actions d'amélioration de l'organisation du travail. Ces actions améliorent les conditions de travail des salariés et participent à la qualité du service rendu aux bénéficiaires.
En prise directe avec l’évolution des besoins des particuliers et de leurs familles, en particulier pour la prise en charge de la dépendance, le développement du secteur des services à la personne (SAP) est indissociable de la qualité des services
Un récent rapport parlementaire invite à anticiper les effets du numérique sur le travail des femmes.
Objectif : étudier la transformation numérique du secteur et son potentiel en matière d'amélioration des conditions de travail des intervenants et de service rendu aux bénéficiaires.