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Pour appréhender la problématique des risques psychosociaux, les acteurs de cette entreprise de la distribution ont dans un premier temps pensé que les relations avec la clientèle étaient la seule source des tensions signalées.
Comprendre pour mieux agir : un centre d’appel s’engage dans la prévention des risques psychosociaux
Souvent, lorsque se manifestent chez des salariés, des signes d’épuisement ou de stress, un absentéisme critique, une baisse de la production ou de la qualité… les responsables d’entreprises ne disposent pas toujours des moyens efficaces pour lire et
Dans certaines structures à plusieurs établissements, les directions ne savent jamais trop comment s’y prendre pour la mise en place générale d’un accord comme celui, complexe, portant sur la prévention des risques psychosociaux.
Au terme de l’accompagnement de la démarche de prévention des RPS dans un réseau bancaire, l’appropriation des travaux en comité de direction a permis de définir et prioriser les sujets à travailler en local, avec, si besoin, le soutien du niveau rég
Ce cas illustre la situation d’un établissement dans lequel le taux d’encadrement et la durée du travail de la plupart des agents ont été réduits, entraînant malgré quelques améliorations de l’organisation du travail, une perte de repère et de sens.
On peut penser que l’absentéisme en milieu de travail est un phénomène lié aux caprices ou à la mauvaise foi des individus.
Lorsqu’en milieu de travail un salarié déclare souffrir de symptômes liés aux risques psychosociaux, il n’est pas rare que dans un premier temps il se mure dans le silence ou le déni par peur de perdre la face ou carrément son emploi.
Les effets de l’intervention sur la problématique des risques psychosociaux dans cet établissement sont encourageants : les conduites de projet sont réinterrogées, et les pistes d’action identifiées s’inspirent notamment de la conduite de la démarche
Une implantation géographique très éclatée, une organisation du travail et de la ligne hiérarchique pas très opérationnelle, sans oublier un contexte de travail familier avec des violences et des agressions sur le personnel… il n’en faut pas plus pou
Une action collective est l’occasion, pour certains responsables d’entreprises, de partager et d’échanger avec d’autres participants des expériences de résolution de problèmes, particulièrement dans le cadre de situation de déficit ou d’insuffisance