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Les problèmes soulevés n’ont pas de solutions immédiates mais l'Anact peut apporter des éléments de réponse concrets sur la base d’expérimentations menées récemment dans le secteur.

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Le secteur de la relation client offre des perspectives de déploiement et de création d’emplois.

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L’idée de ce dessin animé est de montrer deux situations de travail "dégradées" ayant un impact sur les conditions de travail (industriel avec chaîne de production et tertiaire dans un centre d’app

Cas d’entreprise
Il s'agit d'une entreprise de service du secteur social qui compte 490 salariés. En 2003, elle a souhaité mettre en place un centre de relation clients (CRC).
Cas d’entreprise
Cette entreprise est spécialisée dans l'assistance aux personnes aux biens, notamment pour les voyages, la téléphonie mobile et la gestion de parc automobile.
Cas d’entreprise
Créé il y a trente ans par cette entreprise, le concept de la piscine en kit remporte toujours le même succès. Entre 2003 et 2004, les ventes de piscines ont progressé de 60 %.

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