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Un établissement avec deux pôles d’activité, des agents qui expriment une souffrance au travail, une direction qui affiche sa volonté de s’attaquer au problème… tel est le décor de l’intervention relatée ici.
Les salariés des entreprises publiques ou privées qui gèrent de la relation client sont impactés par les pressions commerciales de leurs donneurs d’ordres.
Dans cette entreprise, même si le CHSCT ne s’est pas encore emparé des questions touchant directement aux risques psychosociaux, la direction est convaincue que des sources contextuelles, organisationnelles ou encore relationnelles sont latentes dans
Dans cet établissement de soins privé, les contraintes sur le travail sont inégalement réparties sur les divers services.
Dans ce groupe industriel, l’engagement d’un des sites dans une démarche de prévention des risques psychosociaux fait mouche.
L’originalité de la démarche de prévention des risques menée dans cet établissement réside dans une conduite de projet qui s’est voulue essentiellement interne et participative.
Le travail dit « social » comporte plusieurs dimensions dont certaines peuvent lourdement peser sur la qualité de la prise en charge des bénéficiaires par les salariés et sur généralement les conditions de réalisation de leur mission au quotidien.
Dans cette entreprise, la situation s’est dégradée au point de contraindre l’ancien directeur à démissionner.
Une modification des bases et de la finalité d’une pédagogie… et voilà que tout bouillonne dans cet institut de formation. Il faut tout repenser, tout réorganiser des cursus et des corpus de connaissances à transmettre.
Certaines situations peuvent la manifestation, sous une forme cristallisée, de dysfonctionnements de l’organisation et de la politique des ressources, sans oublier la perte de visibilité stratégique et de notoriété dans le secteur d’activité.