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Comprendre pour mieux agir : un centre d’appel s’engage dans la prévention des risques psychosociaux
Souvent, lorsque se manifestent chez des salariés, des signes d’épuisement ou de stress, un absentéisme critique, une baisse de la production ou de la qualité… les responsables d’entreprises ne disposent pas toujours des moyens efficaces pour lire et
Ce cas illustre la situation d’un établissement dans lequel le taux d’encadrement et la durée du travail de la plupart des agents ont été réduits, entraînant malgré quelques améliorations de l’organisation du travail, une perte de repère et de sens.
Une implantation géographique très éclatée, une organisation du travail et de la ligne hiérarchique pas très opérationnelle, sans oublier un contexte de travail familier avec des violences et des agressions sur le personnel… il n’en faut pas plus pou
Restructurer une entreprise ? Oui… Mais qu’en est-il des survivants, de ceux qui restent ?
Depuis un peu plus de 10 ans, le stress et les risques psychosociaux (RPS) sont apparus comme un sujet majeur de la vie au travail. Des effets médiatiques l’ont porté sur le devant de la scène.
Dans cette structure, le déficit de dialogue social est à la mesure des conflits ouverts ou larvés entre la direction et les salariés. Et cela est non seulement source de RPS mais affecte aussi la qualité du service rendu aux usagers.
« L’évaluation embarquée » permet aux salariés de participer à la conception de nouvelles organisations du travail. Retour d’expérience avec Julien Pelletier, responsable priorité « Qualité de vie au travail » à l’Anact.
L’Anact et l'INRS (Institut National de Recherche et de Sécurité pour la prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles) publient conjointement un guide sur l’évaluation des interventions de prévention des risques psychosocia