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Comment superviser et accompagner des équipes disséminées sur site et à distance ? C'est avec cette question qu'un centre de relations clients basé dans la région de Poitiers a sollicité l'expertise de l’Aract Nouvelle-Aquitaine.
La démarche mise en œuvre dans cette intervention est une alternative aux logiques d’évaluations standard et de certifications, où les référentiels et les définitions s’imposent aux acteurs de l’entreprise.
Confrontée à d’importants conflits internes, une structure d’accompagnement de jeunes a professionnalisé ses réunions et diminué la part des informations descendantes pour privilégier les temps d’échanges sur le travail.
L’avantage d’un diagnostic dit « généraliste », c’est qu’il permet aux acteurs de l’entreprise d’avoir une vision panoramique de la santé de celle-ci.
Le Conseil de Développement du Pays Basque (CDPB) et l'Aract Nouvelle-Aquitaine ont piloté une expérimentation santé et qualité de vie au travail au sein de 10 entreprises du territoire.