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L’originalité de la démarche de prévention des risques menée dans cet établissement réside dans une conduite de projet qui s’est voulue essentiellement interne et participative.
Le travail dit « social » comporte plusieurs dimensions dont certaines peuvent lourdement peser sur la qualité de la prise en charge des bénéficiaires par les salariés et sur généralement les conditions de réalisation de leur mission au quotidien.
Dans cette entreprise, la situation s’est dégradée au point de contraindre l’ancien directeur à démissionner.
Lorsqu’en milieu de travail un salarié déclare souffrir de symptômes liés aux risques psychosociaux, il n’est pas rare que dans un premier temps il se mure dans le silence ou le déni par peur de perdre la face ou carrément son emploi.
Dans cette entreprise, tous les acteurs n’ont pas la même représentation des situations qui posent problème aux salariés. Difficile dans ces conditions d’en déterminer les causes et de construire des actions d’amélioration efficaces.