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Dans cette structure, le déficit de dialogue social est à la mesure des conflits ouverts ou larvés entre la direction et les salariés. Et cela est non seulement source de RPS mais affecte aussi la qualité du service rendu aux usagers.
Toute organisation connaît des conflits divers et variés ; et d’aucuns disent même que c’est là un signe de vitalité.