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Le présent rapport a été réalisé dans le cadre d’une convention entre le Ministère de la Santé-DGOS, le CHU de Rouen et l’Anact signé le 8 décembre 2016.
En quoi la question des RPS se pose-t-elle spécifiquement dans les hôpitaux ? Quelle est leur spécificité ?
Les agressions verbales, voire physiques, subies par les agents des services publics attirent la médiatisation : les incivilités font événement. Mais quelles en sont les causes ?