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Chaque entreprise est confrontée à des réalités particulières liées à son histoire, à son organisation, à son projet et à la qualité des personnels qui concourent à la production de ses richesses et de sa performance.
Dans cette structure travaillant dans le secteur social, plusieurs plaintes sont identifiées qui font état des souffrances au travail.
Manque de moyens, flou des missions, déficit de coopérations entre individus et entre services, flou des missions assignées, inadéquation entre les compétences réelles de certains salariés et celles requises pour la tenue d’un poste commis d’office…
Dans l’intervention décrite ici, la demande des acteurs de l’entreprise est très précise : un diagnostic des conditions de travail.
Que ce soit chez le coiffeur ou au pressing, il est de coutume de tester tout colorant sur une mèche ou un bout de tissu pour se rendre compte des effets immédiats ou différés d’une telle opération.
Pour parvenir à des diagnostics pertinents de situations à risques psychosociaux dans trois de ses implantations territoriales géographiquement distinctes, la direction de ce groupe mondial engage une mutualisation de la méthodologie et des pistes d’