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L’économie sociale et solidaire (ESS) regroupe aujourd’hui environ 200 000 organisations et 2,38 millions de salariés et se caractérise par une grande diversité des entreprises qui le composent mais également des valeurs partagées.
L'Union départementale de l'aide, des soins et des services aux domiciles d’Ille-et-Vilaine (UNA 35) a souhaité accompagner ses adhérents dans l'introduction de la télégestion.
L'Association Vie à domicile (49) conduit des actions d'amélioration de l'organisation du travail. Ces actions améliorent les conditions de travail des salariés et participent à la qualité du service rendu aux bénéficiaires.
Le secteur des services à la personnes (aide à domicile) emploie 3500 salariés en Lorraine. Les conditions de travail de ces salariés impactent la qualité de la prestation.
Hervé Lanouzière, directeur de l'Anact présente les actions d'amélioration des conditions de travail menées en faveur des services à la personne.
Interview de Nadia Rahou, chargée de mission à l'Anact et auteure de l'ouvrage "La qualité des services à la personnes" paru aux Editions du réseau Anact-Aract.