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Qualité de vie au travail : l’aventure continue dans le médico-social

Depuis 2018, pas moins de 277 établissements médico-sociaux et Ehpad (établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes) ont été accompagnés dans la mise en place d’une démarche Qualité de vie au travail (QVT) à travers le territoire national, grâce à un dispositif innovant et collectif dirigé par la Direction générale de la cohésion sociale (DGCS, du ministère de la Santé), les Agences régionales de Santé (ARS) et piloté par le réseau Anact/Aract.

Actualité - Publié le 28 janvier 2021 - Modifié le 12 janvier 2024

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A La Réunion, en 2020, sept établissements ont été accompagnés. Ils ont pu monter en compétence afin de « penser » le travail dans sa globalité et de développer des projets de transformation technique, organisationnelle ou sociale grâce à des groupes de travail sur le terrain. Par les retours d’expériences et les questionnements animés par le comité de QVT, des expérimentations adaptées aux contraintes de chacun ont été développées en incluant l’ensemble des acteurs de l’organisation. De nombreuses problématiques ont été traitées : climat social, communication interne, organisation du travail, plannings, projets d’établissement, d’investissements et bien d’autres encore.

Le dispositif est nommé Acia : Accompagnement collectif innovant et apprenant. Ce dernier terme est de loin le plus important, car il ne s’agit pas de transmettre un savoir issu de grandes théories, mais d’apprendre à travers l’expérience de chacun au sein de sa propre institution. Dans un deuxième temps viendra la mise en commun des pratiques dans un collectif formé pour l’occasion, agissant comme un laboratoire à idées et permettant la libération créatrice nécessaire à l’innovation. Ainsi, l’accompagnement agit comme un catalyseur dont le but est d’atteindre l’efficience : c’est-à-dire d’atteindre un niveau de qualité de travail engendrant la satisfaction des parties et dans lequel la dépense d’énergie est vécue comme un moyen de renforcement et de développement personnel, donnant du sens à l’action.

Pour cela, de nombreuses étapes sont nécessaires pour monter en compétence, pour diagnostiquer les difficultés, ainsi que pour faire apparaître des solutions, les expérimenter et les évaluer, afin de pouvoir pérenniser les propositions ou en élaborer d’autres. Tout ce cheminement, qui paraît logique et de bon sens, doit pourtant faire face au manque de temps et de moyens disponibles. C’est pour cela que l’Aract Réunion propose de renouveler l’accompagnement collectif sur l’île, grâce au financement de l’ARS.

C’est donc sept établissements médico-sociaux et/ou Ehpad qui peuvent candidater à nouveau, et rejoindre l’aventure de l’amélioration continue du travail et de la qualité de vie au travail. Pour cela, il suffit de contacter le chargé de mission de l’Aract, Thomas Jacquot : t.jacquot@anact.fr avant le 19 février au plus tard.