Areso, le dispositif d’appui aux relations sociales

Publié le 06/05/2019

Porté par l'Anact et le ministère du Travail, Areso est un dispositif d'accompagnement des entreprises dans la perspective d'améliorer la qualité et l'efficacité de leurs relations sociales.

Comprendre le fonctionnement du dispositif en images

Qu'est-ce qu'Areso ?

La vocation d'Areso est d'accompagner les acteurs d’entreprise (direction, encadrement, représentants du personnel, salariés) à restaurer et renforcer leur capacité à dialoguer de manière constructive et sereine, dans le cadre des instances représentatives ou des relations professionnelles du quotidien.

Concrètement, selon la situation de l'entreprise, l'intervention d'un binôme d'intervenants facilitateurs (chargé de mission de l'Anact, consultant indépendant ou agent des services du travail) peut prendre deux formes :

un accompagnement d'appui aux relations sociales dont la durée peut varier de 3 à 12 mois selon le besoin et le contexte ;
une action de formation associant représentants du personnel et direction.

Dans quel contexte faire appel à Areso ?

Le dispositif Areso peut être sollicité dans plusieurs cas :

Pour apprendre à mieux dialoguer ensemble ;
Pour éviter la dégradation des relations ;
Pour sortir d'impasses relationnelles ou de conflits.

>> Consulter des témoignages d'entreprises accompagnées par le dispositif Areso

Les 5 principes des intervenants Areso

Le travail des binômes de facilitateurs visent à permettre aux acteurs d'entreprise de se parler en confiance, et d'entrer dans une dynamique de dialogue constructive. Dans ce but, ils partagent les principes déontologiques suivants :

Indépendance / extériorité : les intervenants n'ont pas d’attache avec l’une ou l’autre des parties.
Neutralité : les intervenants ne montrent aucune préférence sur les orientations prises par les acteurs ; ils ne donnent pas d’avis sur le contenu des discussions et débats.
Impartialité / équidistance : les intervenants considérent de façon égale des deux parties ; ils ne prennent partie pour aucun des acteurs en présence.
La responsabilité : les intervenants Areso sont garants du cadre et de la méthode ; les participants, parties prenantes de l’établissement, sont responsables du fond.
La confidentialité : les intervenants ne divulguent pas les données sensibles auxquelles il a accès ; aucune information n'est remontée aux autorités de tarification ; les supports de l’accompagnement sont la propriété de l’établissement.