services à la personne

La branche de l’aide à domicile représente aujourd’hui 2 millions de salariés, des aides à domicile et leurs responsables, qui répondent aux besoins des personnes dépendantes et de leur famille. 650 000 recrutements sont à prévoir dans les 10 ans à venir, sachant que la proportion des personnes de 80 ans et plus devrait doubler jusqu’à 2060 pour atteindre 8,4 millions. Afin de faire face à cette demande croissante, la transition numérique du secteur constitue un enjeu important en termes de qualité de service et de qualité de vie au travail.

Dans les entreprises, la question de l’égalité professionnelle n’apparaît pas souvent comme un réel problème parce que :

• Les stéréotypes de genre et représentations de métiers sont très vivaces ;
• Ils nous rendent aveugles à certaines évidences, certaines inégalités dans le travail ;
• Ils nous conduisent à accepter des inégalités que nous voudrions mieux combattre ;

Les efforts entrepris par les entreprises sont en effet souvent en bute aux à priori et préjugés, souvent loin du réel, et non re-questionnés :

Le secteur des services à domicile est aujourd’hui confronté à un défi majeur : la nécessité d’améliorer la qualité de service pour mieux répondre aux attentes des bénéficiaires et de leurs familles, mais aussi aux exigences des pouvoirs publics dans la prise en charge de la dépendance et dans la structuration des parcours de vie et de santé.

Cette action a bénéficié du soutien du Fonds pour l'Amélioration des Conditions de Travail - réseau Anact-Aract et de la Direccte Bretagne.

6 établissements d’hospitalisation à domicile, publics et privés de la région Occitanie se sont engagés en 2016 dans une action expérimentale intitulée « cluster qualité des soins et qualité de vie au travail ». Ce projet s’inscrit dans le cadre d’une démarche de partenariat national porté par l’HAS, l’Anact, la DGOS et l’ARS en région. La FNEHAD Languedoc-Roussillon a joué un rôle essentiel de sensibilisation de ses membres qui a permis l’engagement des établissements.