prospective

L’ambition de cet article est d’interroger la fonction que peuvent avoir les technologies comme instrument potentiel de développement et d’innovation dans l’activité, et de discuter plus généralement du rôle qu’elles peuvent et doivent jouer sur la qualité du travail et sur la qualité de vie au travail, facteurs de santé au travail.

Dans un contexte de forte compétitivité, les organisations de travail se transforment avec l’utilisation des outils numériques. Suite à une enquête par questionnaire sur 848 salariés, nous observons, en lien avec l’utilisation des outils numériques et les transformations des organisations de travail :
1)- une augmentation des débordements entre vie privée et vie professionnelle,
2)- des modifications de la charge mentale cognitive et psychologique, et

Irréductibles à un nouveau canal de communication entre les entreprises et leurs clients, les médias sociaux transforment radicalement la relation client : nouvelle expression de la critique, négociation de l’image de marque et collecte de données et de traces par une densification d’interactions dispersées sur les réseaux.

Les enseignants font un usage du « numérique » au quotidien. Le couple ordinateur-internet est devenu un outil pédagogique, mais aussi l’indispensable moyen pour répondre aux obligations administratives à la charge des maîtres. Bien souvent, celles-ci doivent être réalisées en-dehors du temps scolaire, à domicile. Cette temporalité devient objet social et interroge, à cause de la propriété ubiquitaire du travail du professeur.

{avant-propos et présentation du numéro}

MIEUX TRAVAILLER À L'ÈRE DU NUMÉRIQUE  
Définir les enjeux et soutenir l'action 
Article par Olivier Mériaux et Thierry Rousseau 

{Controverses et discussions}

DU RÔLE DES TIC DANS LA TRANSFORMATION DIGITALE DE L'ACTIVITÉ ET DE LA SANTÉ AU TRAVAIL
Article par Marc-Eric Bobilier Chaumon

Cette étude rassemble en cinq chapitres le résultats des travaux prospectifs conduits par l’Institut national de recherche et de sécurité (INRS) len partenariat avec l’Anact, l’Aract Auvergne-Rhône-Alpes, l'Agence nationale de sécurité sanitaire de l'alimentation, de l'environnement et du travail (ANSES), la direction de l'animation de la recherche, des études et des statistiques (DARES), France Stratégie, la Direction de risques professionnels de la CNAM-TS.

Le document est organisé en cinq chapitres :