Le Travail Assisté par l’Intelligence Artificielle : Enjeux et Perspectives

En effet, l’optimisation des tâches routinières offre à son/ses « expérimentateur(s) » une possibilité de se focaliser sur des tâches à forte valeur ajoutée et de ce fait de gagner du temps et de l’énergie dans la réalisation de son activité professionnelle. Dans des organisations dont les secteurs d’activités varient et dans lesquels collaborent plusieurs générations de travailleurs, il est intéressant de se questionner sur les apports de l’IA. Car celui-ci redéfinit les dynamiques du travail de façon positive et négative à plusieurs niveaux : individuel, collectif de travail et en terme performance globale.

Pour l’individu

• Point fort : L’IA représente un puissant levier d’efficacité. Elle permet « d’expédier » des tâches répétitives, libérant ainsi du temps pour des activités à plus forte valeur ajoutée. Cet assistant virtuel peut, par exemple, alléger la charge administrative, laissant les salariés se concentrer sur la créativité et la prise de décision. 

• Point faible : Cette transition peut générer des risques. Certains travailleurs peuvent ressentir une perte de sens ou craindre que leurs compétences deviennent obsolètes face à une technologie toujours plus performante. 

Au sein du collectif de travail

• Point fort : L’IA peut favoriser la collaboration grâce à des outils de communication et de gestion de projets adaptés. Les équipes peuvent alors travailler en temps réel, échanger des données et prendre des décisions plus rapidement. 

• Point faible : La dépendance à la technologie peut réduire les interactions humaines, essentielles à la cohésion sociale. De plus, des déséquilibres peuvent apparaître si certains collaborateurs maîtrisent mieux ces outils que d’autres, générant ainsi des inégalités. Ce déséquilibre pourrait être accentué dans les organisations constituées qui « abritent » plusieurs générations de salarié·e·s 

S’agissant de performance globale

• Point fort : Augmentation de la productivité. Les entreprises ont la possibilité d’optimiser leur processus et ainsi bénéficier de certains coûts afférents. Dans l’industrie, par exemple, l’IA permet de prévoir les pannes et d’améliorer la qualité des produits. 

• Point faible : Cette quête de performance peut entraîner une pression accrue sur les employés, notamment en cas de surveillance accrue via des systèmes d’IA.

En somme, le travail assisté par l’IA offre des opportunités prometteuses tout en posant des défis majeurs. Il est essentiel d’accompagner cette transition par une formation adaptée, une régulation éthique et une réflexion approfondie sur l’équilibre entre la technologie et l’humain dans l’activité de travail.

L’Aract-Itt Martinique accompagne les collectifs de travail pour que cette réflexion approfondie soit menée au sein des organisations et puisse s’articuler entre dialogue professionnel et dialogue social.