Le camping de Port Pothuau s’est engagé dans une démarche QVT pour améliorer le dialogue
Réalisations et projets - Publié le 21 novembre 2022 - Modifié le 21 juin 2024
Qui ?
Crée en 1972, le camping de Port Pothuau est une entreprise familiale. Le camping s'étend sur 6 hectares. L'équipe à la charge de 250 mobil-homes, un parc aquatique de 600m², une épicerie, un restaurant, un terrain de jeu et une réception.
Quel était le problème à régler ?
Pour faire face à une croissance d’activité, le camping augmente progressivement son nombre de salariés. Forte saisonnalité de l’activité, horaires tournants, personnels intervenant sur des sites distincts... repenser l’organisation du travail devenait nécessaire. Pour progresser l'entreprise s'est engagée dans le dispositif « La QVT dans les petites entreprises » mis en place par l'Aract Provence-Alpes-Côte d'Azur et la Direccte Paca. Porté par la CPME Paca, le dispositif a bénéficié du soutien financier du Fonds pour l'amélioration des conditions de travail dans le cadre de l'appel à projet « Qualité de vie au travail et numérique ».
Qu’ont-ils fait ?
Un consultant a accompagné le camping dans la démarche QVT. L’ensemble du personnel y a été associé. A l’issue des échanges, 2 grands axes ont été retenus : la communication interpersonnelle et les lieux de vie. Le déploiement d’une application mobile partagée entre les équipes a permis aux salariés de rester informés et réagir en temps réel. La mise en place d’un espace de vie commun à l’ensemble des équipes (techniques, animation, accueil) pour les temps de pause a permis de renforcer les liens entre les salariés.
La sollicitation des équipes via ses canaux de communication a été l’occasion de renforcer le dialogue et de laisser à chacun l’occasion de participer aux décisions (partage de problématique et piste d’amélioration). La mise en place d’un équipement spécifique au nettoyage des sanitaires en est une illustration.
Pour quels effets ?
L’application mobile et l’espace de vie commun ont favorisé les échanges entre les salariés et renforcé le collectif.
Le recours à un équipement spécifique pour certaines tâches a amélioré les conditions de travail de l’équipe technique tout en évitant l’exposition à des risques toxiques (avec en prime la garantie d’un bon dosage des produits d’entretien).
Ce film a été réalisé pour le Colloque National Qualité de Vie au Travail du 13 octobre 2017, co-organisé par la DIRECCTE Paca et l'Aract Paca, dans le cadre de la Semaine pour la qualité de vie au travail et de la campagne européenne "Bien être sur les lieux de travail quel que soit l'âge" soutenu par l'Agence Européenne pour la Santé et la Sécurité au travail.