L'Association nationale pour la formation permanente du personnel hospitalier (ANFH) de Picardie s'engage pour prévenir les risques psychosociaux

En premier lieu, le cabinet de consultants a réalisé un travail d’évaluation des plans de prévention puis d’étude des besoins des établissements qui n’en avaient pas encore mis en oeuvre. En parallèle, des entretiens ont été menés permettant l’expression des professionnels sur leurs contraintes quotidiennes et leur ressenti quant à la qualité du travail. « Cela impliquait de lister avec eux à quelles contraintes ils étaient confrontés et de faire le point sur ce qui était attendu dans leur travail », explique Patrick Issartelle, alors consultant chez Interactions et entreprises, aujourd’hui chargé de mission à l’Anact.

Deux cents entretiens ont ainsi été réalisés avec l’ensemble des métiers : personnel soignant, médecins, cadres de santé, personnel administratif ou encore de cuisine, blanchisserie. Une telle approche a permis d’objectiver les situations de travail en observant différents temps (nuit, week-end, transmission) et a ainsi facilité la transversalité. En d’autres termes : « Donner la parole à tous les corps de métier, au plus près de leur quotidien, a permis de mieux réfléchir à une organisation du travail où les personnes ne s’épuiseront pas », affirme le consultant.

Exprimer les difficultés sans jugement

Cela a impliqué la participation de tous. Permettre de faire remonter des difficultés sans jugement était au coeur de la démarche sur le long terme. « Pour traiter de la prévention des RPS, l’ANFH souhaitait que les établissements s’engagent dans des démarches qualité de vie au travail (QVT), centrées sur le travail et son analyse, indique Patrick Issartelle. Celles-ci permettent de sortir d’un traitement “à chaud” de la question des RPS qui peut facilement devenir un objet de crispation au sein des instances. » L’ANFH est même allée plus loin, puisqu’elle a repris en main le projet et observe aujourd’hui un fort taux d’engagement de ses établissements adhérents dans la démarche.