L'absentéisme, un indicateur pertinent dans le repérage des RPS

L’objectif affiché est clair et ambitieux : impulser dans l’entreprise une dynamique pérenne de lutte contre les TMS en partant d’une investigation sur les origines biomécaniques et organisationnelles des TMS, sans oublier le vécu des salariés.

La particularité du diagnostic et de la méthodologie conforte la posture adoptée par les consultants : être des « animateurs d’une réflexion en interne » plutôt qu’« apporteurs de solutions » toutes faites. Le but étant de rendre l’établissement autonome dans sa démarche de prévention.


1)- Le diagnostic : à partir d’entretiens de groupe et individuels, de recherches bibliographiques adaptées à la situation de l’établissement et d’observations globales de terrain, l’analyse ergonomique identifie les points sensibles de l’activité de travail des agents concernés. Ce volet ergonomique est complété par une évaluation des risques psychosociaux encourus par ces salariés, les facteurs de risque pouvant à terme évoluer vers le stress, le mal-être ou de l’usure professionnelle.


2)- La démarche est une mise en dynamique d’une construction participative du plan d’action de prévention. Le groupe de travail s’emploiera à :

- définir des actions de prévention à mettre en place;

- positionner des actions choisies par rapport aux autres projets de prévention des risques professionnels et des projets d’établissement (démarche qualité, accréditation…);

- engager une réflexion sur l’avenir professionnel des agents déjà touchés par des TMS (prévention secondaire ou tertiaire);

- cartographier les caractéristiques des postes permettant polyvalence et/ou reconversion.


3)- La méthodologie d’intervention : fondée sur la mobilisation des acteurs (« s’accorder pour agir ensemble »), elle met en œuvre des méthodes d’investigation qui permettent d’étudier l’activité et de définir des recommandations pour accompagner le changement. Comprendre le travail et ses déterminants (variabilité, gestion, régulations…), cela n’est possible que par une appropriation des méthodes par les acteurs eux-mêmes pour le réinterroger sans cesse. En outre, cette implication des salariés est nécessaire dans la production d’indicateurs pertinents permettant de qualifier avec précision les mécanismes qui sont sources d’exposition des agents aux risques psychosociaux.

ZOOM SUR LE DIAGNOSTIC :

Le repérage et la compréhension des facteurs de risque TMS a fait apparaître, chez les aides-soignants et les agents hôteliers un taux d’accidents du travail en forte croissance, et dont l’origine principale est la manutention.

Pour chaque situation de travail, une analyse particulière est menée pour identifier au plus près de l’activité les contraintes biomécaniques et organisationnelles sources de TMS. En effet, il apparaît que les professionnels ciblés par le diagnostic présentent des facteurs de risques TMS significatifs lors de la réalisation de tâches récurrentes et apparemment anodines. Les salariés concernés n’ont pas développé de comportement de prudence dans ces situations-là, probablement en lien avec des difficultés pour les identifier comme pénalisantes.

De même, la configuration architecturale de l’établissement et l’aménagement de l’espace de travail exposent les salariés à des risques psychosociaux par :

- un isolement par rapport aux autres salariés, surtout la nuit;

- des difficultés pour s’octroyer des temps de décompression, faute d’espace dédié;

- un stress lié au dispositif actuel de « sonnettes » (qui ne permet plus une prise en charge de qualité des résidents) et d’une organisation du travail très contrainte qui nourrit par ailleurs un sentiment de non-reconnaissance.