La Qualité de Vie au Travail : une opportunité de création de valeur.

Cet article entend démontrer comment le concept de qualité de vie au travail (QVT) peut renouveler les approches et démarches visant à améliorer les conditions de travail. Pour ce faire, il est nécessaire de dépasser une appréhension du travail comme « doloriste » et « délétère » pour concevoir celui-ci comme un facteur de santé et de performance. Après une clarification théorique, cet article relate deux interventions menées en entreprise sous l’égide de la QVT. Nous analysons ainsi les liens qui peuvent être observés, dans le cadre de ces démarches, entre les enjeux de performance et le soutien de la QVT aux objectifs économiques (accroissement du chiffre d’affaires, développement des avantages concurrentiels). La QVT ne se traduit pas seulement par des améliorations sociales (amélioration du climat social et des relations de travail, etc.) mais aussi par une implication renforcée des salariés à la création de valeur. En plus, cette dernière n’apparaît plus seulement fondée sur la limitation des coûts mais prend en compte l’amélioration du service à la clientèle et les initiatives des salariés. Dès lors, l’amélioration conjointe des conditions de travail et de la performance des entreprises s’en trouve facilitée.

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