Labosud - Ocbiologie intègre les conditions de travail dans ses processus

L’intervention s’est déroulée en 4 étapes : 

• Une étape de validation par tous les acteurs des principes d’une intervention de l’Aract avec pour objectifs d’élargir la demande et de recueillir les attentes de toutes les parties prenantes présentes au CHSCT (direction, représentants des salariés, organisations syndicales), de répondre aux interrogations éventuelles et d’identifier collectivement les points-clés de la démarche. Les attentes recueillies étaient les suivantes : prendre en compte la situation de tous au sein de l’entreprise y compris l’encadrement et les associés, identifier les situations difficiles rencontrées par les salariés et notamment les questions de charge de travail et les besoins de soutien, aller au–delà du diagnostic pour proposer des solutions d’amélioration concrètes, dépasser les idées reçues, aller sur les vrais problèmes, avoir un référentiel partagé en termes de management et de modes de fonctionnement, faire un état de la situation qui soit partagé et réfléchir à une communication dans l’entreprise qui s’adresse à tous. 

• Une étape de structuration de l’intervention permettant d’organiser les différentes phases de la démarche et notamment de définir les modalités concrètes (calendrier, acteurs mobilisés, échantillonnage des entretiens, composition des groupes de travail, modalités de communication sur le projet, etc.). 

• Une étape de diagnostic partagé à partir de l’analyse des caractéristiques des activités selon différentes modalités : entretiens, analyse de documents, observations de situations de travail et animation de deux groupes de travail (un groupe composé de salariés des différents métiers de l’entreprise, un second composé de biologistes managers). Ces groupes ont travaillé à partir d’un premier état des lieux fait par l’Aract déterminant des thématiques de travail. Pour chacune de ces thématiques des situations-problème concrètes ont été identifiées pour la réalisation de la phase suivante. 

• Une étape d’élaboration de pistes de solutions au regard des situations de tensions et des ressources identifiées, également avec les groupes de travail, pistes mises ensuite en débat avec la direction et avec le CHSCT. 

Plusieurs points clés sont à noter pour cette intervention : le pilotage par un comité paritaire issu du CHSCT, garant d’une appropriation de la démarche, de ses résultats et d’un débat à partir des éléments apportés par l’Aract ; le travail de diagnostic et d’élaboration des pistes de solutions s’appuyant sur deux groupes de travail, ce qui permet un processus de co-construction des matériaux mis en débat au niveau du comité de pilotage ; l’intérêt de mieux comprendre le fonctionnement d’une organisation en pleine mutation tant au niveau de sa gouvernance que de son activité, ses métiers, ses contraintes. 

L’approche d’analyse mise en œuvre a permis de mieux comprendre les impacts de la stratégie de l’entreprise, de l’organisation du travail et du management des équipes, sur l’activité de travail des collaborateurs. Ainsi les propositions d’amélioration des groupes de travail ont porté sur un spectre large de déterminants du travail : l’articulation entre stratégie et conditions de réalisation du travail, les modalités d’expression et la communication entre lieux de production et fonctions supports, les régulations de la charge de travail et l’organisation du temps de travail, les moyens de travail et l’organisation, la conduite des changements et les pratiques managériales.