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La première étape est celle au cours de laquelle les acteurs s’emploient à objectiver les principaux enjeuxpour l’entreprise, à structurer la démarche, à définir le processus d’action, à identifier le
L’objectif d’une démarche QVT est de « penser le contenu du travail » lors des phases de conception, de mise en œuvre et d’évaluation des projets techniques ou organisationnels.
La QVT implique de concevoir un nouveau système d’action qui permettra de débattre de ce qui structure l’efficacité et l’efficience, de ce qui favorise ou menace la « santé », etc. dans le travail.