Le 29 septembre 2025, l’Aract Réunion a inauguré à Saint-Denis une nouvelle étape de sa démarche d’accompagnement du secteur Sanitaire et Social : l’Expo-Sensi. Travail et Numérique en Santé. 
Cet événement s’inscrit dans la continuité des Actions Collectives Innovantes et Apprenantes (ACIA) conduites depuis 2023 aux côtés de l’ARS Réunion, visant à outiller les établissements médico-sociaux sur la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT).

Conçue comme un espace de sensibilisation et de dialogue, l’Expo-Sensi invite les participants à explorer les impacts du numérique sur leur activité, à partager leurs expériences et à co-construire des pistes d’action concrètes. 
Plutôt qu’un séminaire « descendant », cette exposition, à La Réunion, propose un parcours interactif et ludique articulant quiz, récits immersifs, et jeux pédagogiques autour du dialogue social et de l’intelligence artificielle.
 

L’analyse des contributions recueillies lors de l’Expo-Sensi met en évidence l’ambivalence du numérique dans les pratiques professionnelles. 
S’il peut générer surcharge, perte de lien avec l’usager ou un sentiment de contrôle, il constitue aussi un vecteur de reconnaissance, de “traçabilité” (qualité) et de meilleure coordination du travail.

Les échanges ont souligné que l’appropriation réussie des outils numériques repose sur un accompagnement méthodologique adapté à la maturité des équipes, un dialogue social structuré dès les phases de diagnostic et une médiation active entre acteurs du numérique, directions et représentants du personnel.

L’exposition proposait un parcours en quatre étapes (cadrage, diagnostic, expérimentation et capitalisation) permettant aux participants d’expérimenter les différentes phases d’un projet participatif. 
Chaque étape, matérialisée par des affiches et dispositifs ludiques, engageait la réflexion collective sur les conditions d’une intégration réussie du numérique dans les organisations de travail.

En clôture, les participants ont partagé leurs perceptions des impacts du numérique sur leurs conditions de travail à travers un mur collaboratif de post-it. Les discussions ont permis d’identifier à la fois des freins (surcharge mentale, perte de repères, pression temporelle) et des leviers (gain de temps, facilitation du travail collectif, amélioration de la communication). Cette restitution, à la fois analytique et sensible, a mis en lumière les dimensions ambivalentes de la numérisation du travail dans le secteur sanitaire et social.

Face à l’enthousiasme suscité par cette première édition, une nouvelle expérimentation est prévue en avril 2026, en partenariat avec la CGSS Réunion. L’objectif est d’étendre la démarche à d’autres établissements de santé et associations médico-sociales.

L’Expo-Sensi est désormais envisagée comme un levier de diffusion d’une culture commune du numérique et du travail, intégrable dans les Journées QVCT ou les séminaires régionaux de prévention.

Cette dynamique collective illustre la volonté de l’Aract Réunion de relier innovation technologique et amélioration du travail réel, dans une approche concertée et apprenante.