La participation des salariés à l’aménagement des espaces, une chance pour placer le travail et les usages au cœur du projet

Les premiers contacts avec la structure débutent alors que l’entité a déjà arrêté le choix de ses futurs locaux, profitant d’une opportunité répondant à des critères de superficie, d’implantation géographique et de conditions d’accessibilité. L’association souhaite alors se pencher sur les travaux de réaménagement de ces espaces en identifiant les besoins et les contraintes pour en organiser au mieux la reconfiguration.

Dans un premier temps, il est proposé l’installation d’une démarche et d’un cadre favorisant le dialogue, la participation et la concertation avec l’ensemble des parties prenantes du projet. Direction, fonctions supports, nomades, représentants des salariés (CHSCT), encadrement sont ainsi mobilisés dans une dynamique de travail collective.

Une deuxième étape s’enclenche avec la mise en place de groupes de travail visant à préciser les besoins, les contraintes ainsi que les attentes de chaque interlocuteur vis-à-vis du futur site. Chaque acteur est alors invité à décrire les caractéristiques de l’activité globale du site, les spécificités de son travail et des métiers, les événements ponctuels ou réguliers ainsi que les aléas subis de façon collective et individuelle. Ce travail descriptif amène à formuler des prescriptions pour le futur : besoins en proximité ou en éloignement ; vision de l’organisation-cible ; transformations à venir et intentions pour le développement de la structure dans un avenir proche.

Si ces travaux laissent entrevoir des écarts de représentation en matière de conception de ces locaux, c’est un travail de recherche mené par chaque participant qui les révèlera encore plus. En effet, à l’occasion de la recherche et de la sélection de photos illustrant la vision du futur espace de travail, les participants vont exposer leur point de vue sur ce que devraient être ou ne devraient surtout pas être les futurs locaux. L’intérêt de l’exercice ne porte pas tant sur le choix de la photo que sur la présentation et l’argumentation qui l’accompagnent, voire même les discussions qui s’ensuivent.

Trois visions du travail sont alors portées et positionnées : celle du travailleur sédentaire, occupant quotidiennement les locaux ; le travailleur sédentaire ponctuellement nomade, amené à se déplacer quelques jours par mois , et enfin le travailleur nomade, articulant son travail autour de différents lieux. Ces trois identités représentent alors trois collectifs aux points de vue parfois très éloignés en ce qui concerne l’implantation des futurs locaux (open-space / bureaux individuels fermés), l’usage des espaces de vie (lieu de travail possible / lieu de repos exclusif), les modalités de collaboration entre ces collectifs… Si en interne ces questions ne sont pas nouvelles, elles se cristallisent toutefois à l’occasion de ce projet.

À défaut de faire l’unanimité, les différentes intentions exposées montrent la nécessité de devoir trouver un compromis en articulant les besoins des divers utilisateurs, le projet de développement de l’association et les contraintes du futur site. Des échanges s’engagent alors entre deux groupes de travail qui, à partir de plans et schémas, réfléchissent à l’organisation possible. La mise en discussion de la future implantation ouvre le débat en vue de compromis possibles. Ressurgissent à cette occasion des questionnements restés jusqu’alors invisibles : travail sur plusieurs niveaux, accès à des personnes extérieures, entretien des locaux, etc. Autant d’objets qui n’avaient pas ou peu été évoqués par les acteurs.