Jouer pour ne pas perdre au travail

Les exemples reprennent les éléments suivants :

1. Quelle est la situation-problème ?
2. À quelle situation plus globale ou de référence cela renvoie-t-il ?
3. Comment passer de l’une à l’autre ?
4. Les actions proposées qui contribuent à la prévention primaire des risques psychosociaux

Exemple 1 : celui qui conduit décide !

1. La situation-problème : 2 collègues utilisent la voiture de service pour des visites clients. Le conducteur décide de « rentabiliser » le déplacement et ainsi de revenir assez tard. Sa collègue ne peut rentrer à temps par rapport à certains impératifs. Dès le lendemain matin, elle va s’en plaindre auprès de son supérieur.  
2. La situation de référence :  problématique du retour à l’emploi de salariés après une absence de longue durée (congé maternité, parental, maladie).
3. L’analyse des causes a identifié que le responsable n’avait pas pris la mesure des changements survenus durant la période d’absence. Il a estimé que le collègue de la salariée qui revenait de son congé pouvait lui expliquer l’essentiel et faciliter alors la reprise de l’activité. Or, certaines informations ou explications manquaient ou relevaient d’une compréhension personnelle, comme la flexibilité horaire.
4. Les actions qui ont été proposées :

• Mise en place par le supérieur hiérarchique d’un protocole de retour à l’emploi tenant compte des évolutions de l’activité, techniques et organisationnelles, ayant eu lieu durant la période d’absence.
• Réalisation de l’entretien de retour par le supérieur hiérarchique.
• Organisation concertée des déplacements en co-voiturage.

Exemple 2 : le robot de cuisine

1. La situation-problème : à la suite de la rénovation d’une cuisine pédagogique, un professeur constate, en donnant son cours, que le robot de cuisine ne fonctionne pas, ainsi que d’autres équipements. Il est contraint de donner un cours peu qualitatif ; dès la fin du cours, il va s’en plaindre auprès du responsable des travaux. 
2. La situation de référence : appropriation par un collectif de nouveaux locaux de travail.
3. L’analyse des causes a identifié que des retards dans les travaux ont conduit à devoir commencer les cours alors que tout n’était pas en état de marche. Toutefois, rien n’avait été fait pour que collectivement les différents professeurs puissent faire le tour du nouveau local et se mettre d’accord sur la façon d’organiser ce lieu (rangement, stockage, commandes).
4. Les actions proposées :

• Réaliser d’un état des lieux partagé avant la première occupation de nouveaux locaux ou salles.
• Mise en place d’un cahier de liaison permettant de mentionner des dysfonctionnements, ou des améliorations à apporter.
• Doter le technicien d’un téléphone portable afin de pouvoir le joindre en cas de problème.

Exemple 3 : un manque de respect pour le travail d’autrui

1. La situation-problème : découverte d’un tag sur la porte d’un WC. Les agents d’entretien soulignent leur ras-le-bol face à ce type de dégradation dans l’enceinte du lycée.
2. La situation de référence : des locaux qui sont régulièrement dégradés par les élèves, les agents et les externes.
3. L’analyse des causes a permis d’identifier un manque d’implication et d’intérêt à la fois des adultes et des élèves pour aider à maintenir les locaux en bon état et propres (cours, hall, toilettes).
4. Les actions proposées :

• Responsabilisation des adultes pour montrer l’exemple.
• Mise en place d’un groupe d’élèves éco-délégués pour faire de la prévention.
• Groupe de réflexion pour organiser et mettre en œuvre des actions de sensibilisation.