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Cartographie des flux et des risques
Publié le 04/02/2010
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Cartographie statique des flux et des risques
Une simulation de flux s’appuie sur une représentation, un modèle informatique d’un système existant ou futur. Le système en question peut être industriel, mais également transactionnel : service client front office et back office, lignes de caisse de supermarché, recherche et développement (R&D).
Un modèle de simulation de flux intègre les dimensions :
- Processus : le système crée de la valeur grâce à des processus.
- Organisationnelle : des personnes agissent au service des processus.
- Technologique : des équipements ou des machines permettent de créer de la valeur.
L’objectif d’une simulation de flux est de rechercher à optimiser la performance du système : compromis entre quantité produite, taux d’occupation des personnes et des machines.
Du point de vue des conditions de travail, les simulations obtenues mettent en évidence :
- Les goulets d’étranglement organisationnels : des taux d’occupation des personnes incompatibles avec les exigences du process en mode stabilisé mais également en mode dégradé,
- Des risques de surcharge et de stress par succession de mises en opérations, actes de maintenance, changements d’outils, etc.
- Des problèmes de répartition des tâches entre les personnes.
Typiquement, la mise en œuvre d’une simulation de flux intervient en deux étapes successives :
- Une analyse statique à l’aide d’un tableur et/ou de diagrammes de Gantt
- Si besoin, une analyse dynamique mettant en œuvre un progiciel de simulation de flux choisi selon le contexte de la mission.
Le besoin de passer de statique à dynamique est lié au niveau de variabilité du système et non à sa complexité :
- Un système de 17 robots d’usinage, d’assemblage et de soudage très complexe peut être traité en statique car, si l’on néglige les pannes, les temps de cycle des robots ne varient pas pour une même référence de pièce à traiter.
- Un unique poste opérateur avec une opération de contrôle/retouche, une opération d’ajustement et une dernière de contrôle/retouche exige une simulation dynamique, très simple, mais indispensable pour intégrer les variabilités inter et intra opérateurs et les rebuts à retoucher et connaître ainsi la vraie capacité de ce poste de travail.
- Intègre les variabilités d’un système comme les aléas de durée d’intervention en cas de panne
- Prend en compte les complexités d’un système comme le cas d’opérateurs partagés sur plusieurs postes
- Présente des résultats statistiquement fiables
- Nécessite un progiciel spécifique adapté au système à étudier et aux objectifs de l’étude
Il existe plusieurs dizaines de progiciels de simulation de flux avec leurs atouts et leurs faiblesses. L’analyse statique doit servir également de phase de sélection du progiciel à mettre en œuvre. Le cas d’entreprise présenté pour la simulation de flux reprend les points forts de cette approche, et les complémentarités avec les autres approches de simulation (cartographies des flux, maquettes à l’échelle 1 ou volumétrique, etc.), et les erreurs à éviter
Cas d'entreprise
Fusion de laboratoires et réaménagements des espaces : cartographier les flux et les risques
Le Syndicat Mixte du Point Fort, qui emploie 76 agents de la Fonction publique territoriale, est spécialisé dans la gestion et letraitement des 60 000 tonnes de déchets ménagers produits annuellement par les habitants des 131 communes du Centre Manche adhérentes au Syndicat. Face à des équipements et locaux de travail obsolètes et disséminés sur plusieurs communes, le SMPF décide de regrouper sur un site unique l'ensemble de ses services (administratifs, centre de tri, atelier mécanique, usine de méthanisation)...
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- Entreprise : Ferro France
- Effectif : 170
- Activité : production de frittes de verres et de matières premières pour émail et revêtement de tuiles
- Région : Champagne-Ardenne
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Mise à jour : 01/04/10
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