Réaménager ses espaces de travail, agrandir ses locaux, moderniser une ligne de production, faire évoluer une partie de son système d’information… les entreprises sont régulièrement confrontées au besoin d'évoluer et de se transformer, parfois sous la forme d'un projet d'investissement.

Quelle que soit la nature de cet investissement et son contexte (restructuration, recherche de productivité, développement de la capacité productive, anticipation d’un marché…), les entreprises doivent bien souvent gérer un paradoxe : plus elles avancent dans le projet et en connaissent les contraintes et les subtilités, plus les marges de manoeuvre pour l’adapter à leurs besoins se réduisent. (voir le schéma).

Lorsque le projet est trop avancé, certaines décisions deviennent irréversibles. Or si l'entreprise sait peu ou prou anticiper les connaissances sur l'objet technique (machines, bâtiments, logiciel...) elle est moins outillée sur la prise en compte des dimensions organisationnelle et humaine en amont des projets. Il arrive donc que des décisions irréversibles dictées par les enjeux techniques aient des conséquences négatives sur les conditions de travail et la performance.

Un projet de conception est à appréhender du point de vue de la performance globale de l’entreprise

De même, si les opportunités techniques et économiques sont rapidement identifiées par les directions, il est plus rare qu'elles anticipent l'ensemble des changements organisationnels et sociaux (maintien en emploi, évolution du contenu du travail…) que peut porter le nouvel investissement et leurs conséquences sur la santé des salariés (TMS, stress…).

Le projet doit donc s’envisager dans sa globalité, y compris en lien avec les autres projets de l’entreprise, pour une  identification le plus en amont possible de l’ensemble des changements que sa conduite va générer.

Les projets de conception sont de véritables opportunités pour travailler avec les salariés à rechercher des solutions organisationnelles et améliorer leurs conditions de travail.

Quelles sont les conditions de réussite d’un projet ? Pourquoi et comment mieux intégrer les aspects humains, sociaux et organisationnels ? Quels acteurs faut-il mobiliser ?

Le réseau Anact vous propose des repères concrets et pratiques pour  :

• Concevoir en intégrant la réalité du travail, en sachant mobiliser les connaissances détenues par les salariés sur leur activité
• Permettre à la maîtrise d’ouvrage (MOA) d’avoir une démarche de conception tirée par l’usage qui sera fait du poste et de l’espace de travail, du système informatique, de la machine…
• Identifier et mettre en oeuvre des outils et démarches de simulation du travail futur adaptés aux projets de l'entreprise
• Permettre à la MOA de garder la main sur son projet, en sachant bien définir ses besoins et maîtriser les étapes du projet
• Aider le CHSCT à mieux se positionner à l’occasion de projets de transformation dans son entreprise