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Questions - Réponses


Comment organiser le télétravail dans l'entreprise?

« Le télétravail (ou travail à distance) est une forme d’organisation et/ou de réalisation du travail, utilisant les technologies de l’information dans le cadre d’un contrat de travail et dans laquelle un travail, qui aurait également pu être réalisé dans les locaux de l’employeur, est effectué hors de ces locaux  de façon régulière. » Telle est la définition donnée dans l' accord-cadre sur le télétravail du 16 juillet 2002.  Celui-ci répond à une nécessité de moderniser le travail dans les entreprises et à une « aspiration des travailleurs à concilier vie professionnelle et vie sociale, et à leur donner plus d’autonomie dans l’accomplissement de leurs tâches ».
L’accord interprofessionnel français du 19 juin 2005, étendu par un arrêté ministériel du 30 mais 2006, précise la notion de télétravailleur.

La dynamique du télétravail a été relancée par le "Plan France numérique 2012" présenté le 20 octobre 2008, par Éric Besson, secrétaire d'État chargé de la Prospective, de l'Évaluation des politiques publiques et du Développement de l'économie numérique.
 

Les recommandations de l’Anact :

Le télétravail peut constituer une occasion de mettre en place de nouvelles formes d'organisation, comme les communautés de savoir, qui permettent de réunir virtuellement les connaissances de salariés distants; appuyer le développement du travail collaboratif à distance (plates-formes collaboratives) etc...
L'accord national interprofessionnel de 2005 offre de nouveaux avantages : par exemple la possibilité d'utiliser le télétravail pour l'aménagement des fins de carrière.
De la même façon, cette forme de travail pourrait être systématiquement envisagé comme une des actions à mettre en œuvre dans le cadre des "plans de déplacements domicile-travail" qui sont au cœur de la réflexion de nombreuses entreprises actuellement.
La participation de l'entreprise à l'assistance des télétravailleurs et aux frais impliqués par le télétravail à domicile (ligne téléphonique, surfaces supplémentaires, aménagement du poste de travail) nécessite une négociation avec les représentants du personnel. En effet, l'entreprise a l'obligation de traiter le télétravailleur à égalité avec les salariés restés dans les locaux de l'entreprise (confort de travail, droit à la formation et à l'information, etc...)


Pour en savoir plus :

Le site Infotélétravail


Quelles sont les conditions de réussite pour la mise en place du tutorat ?

- Identifier les compétences à transmettre
Ce travail d’identification relève du tuteur, de la hiérarchie de l’entreprise. L’intervention d’un tiers peut être très utile, à travers des entretiens individuels, ou le commentaire de films sur l’activité de travail.

- Mobiliser les acteurs

Des entretiens sont nécessaires avec le tuteur et le tutoré pour identifier les freins et voir comment les lever. La mission est d’autant plus valorisée et utile que le choix des tuteurs (seniors ou non) se base avant tout sur les compétences et les capacités à transmettre.

- Organiser la mission de tutorat en amont

Cette phase permet de définir l’objectif et les critères de réussite, les moyens nécessaires au déroulement de l’activité de transmission, (ressources temps et d’aménagement des situations de travail).

- Préparer le tuteur à sa mission

Il est souvent nécessaire d’aider le tuteur à organiser et planifier la manière dont il va s’y prendre pour permettre à la cible d’acquérir les compétences visées. Cette aide passe en particulier par l’identification de situations complexes qui, parce qu’elles font appel aux savoirs à transmettre, serviront de support à la transmission.

- Reconnaître et valoriser la fonction de tuteur

- Communiquer dans l'entreprise sur le dispositif

Pour en savoir plus
CASER (Fabienne), CONJARD (Patrick), et al. - ''Transfert des savoir-faire d'expérience. Enseignements liés au suivi et à l’évaluation d’un projet FSE de l’OPCA FORCEMAT'', Éditions de l'Anact, 07/2009, 81 pages

CONJARD (Patrick), DEVIN (Bernard) - ''Acquérir et transmettre des compétences. Et si on se formait au travail ?'', Éditions de l'Anact

MASINGUE (Bernard) - ''Seniors tuteurs : comment faire mieux ?'', LA DOCUMENTATION FRANCAISE, 03/2009, 59 pages

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