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Risques psychosociaux au travail : faut-il mesurer pour prévenir ?

Publié le 25-OCT-12 par ANACT | picto imprimante Imprimer
Peut-on mesurer les RPS ? Doit-on d'ailleurs les mesurer ? Et si oui, comment s'y prendre ? Pour proposer des réponses à ces questions que se posent souvent les entreprises, le CREST organisait le 22 juin 2012 un séminaire. Retour vidéo.
Image d'illustration de l'article

Le Centre de recherche en économie et statistique (CREST) a réuni à Paris des experts pour une journée de travail sur la mesure des risques psychosociaux. C’est principalement au cours de la matinée que les interventions sur les approches quantitatives étaient regroupées.

Dans un premier temps, Michel Gollac (CREST) a tenté de répondre à quelques questions posées par l’utilisation des questionnaires : pourquoi les utiliser, et à quoi servent-ils en fin de compte ? Leur utilisation peut-elle entraîner des effets indésirés, voir nuisibles ? Ne risque-t-on pas de générer ainsi de faux espoirs d’amélioration des conditions de travail ?

Pour Philippe Davezies (Université Lyon 1), l’action en santé au travail dans l’entreprise doit s’attaquer aux effets de l’intensification du travail, mais cela suppose une mise en visibilité de l’activité, et la reconstruction de repères communs. En ce qui concerne l’utilisation des questionnaires, il considère que l’approche statistique hausse le débat au niveau de la critique sociale, mais risque de laisser libre cours au développement d’expertises coupées du travail.

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Marc Loriol (ENS Cachan) critique, lui, surtout les questionnaires basés sur une échelle (d’accord… pas d’accord) : le problème de ces échelles est qu’on ne sait pas exactement ce qu’elles mesurent. Leur validation et leur calibrage restent à améliorer.

Sur un autre plan, Roland Rathelot (CREST) a présenté une approche d’économiste, centrée sur la mesure de l’impact des changements organisationnels sur la santé des travailleurs. En effet, si les entreprises changent constamment leur organisation, les éventuelles conséquences néfastes sur la santé des travailleurs, constituent une externalité négative supportée par la collectivité. De plus les nouvelles formes d'organisation conduisent à plus de responsabilité et une intensification de la pression au travail. Pour lui, l’analyse des relations entre ces conditions de travail stressantes et le développement des pathologies peut être approchée par l’utilisation de questionnaires comme ceux de Siegriest et Karasek.

Quant à Elena Cottini (Université Catholique de Milan), elle a présenté une étude sur « santé mentale et conditions de travail dans les pays européens » (intervention en anglais)

La souffrance au travail : un phénomène européen

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L'après midi avait pour thème "La souffrance au travail : un phénomène européen".

Agnes Parent-Thirion (Fondation de Dublin) est intervenue sur les risques psycho-sociaux en Europe, en commentant les résultats de la 5ème enquête européenne des conditions de travail. Après avoir pointé quelques spécificités françaises, elle explique que l'attention portée aux politiques de l'emploi a éclipsé le suivi des transformations du travail et des conditions de travail.

Dominique Méda (Centre d’Etude de l’Emploi – Université Dauphine) s'est, elle, exprimée sur le rapport des Européens au travail.

La table ronde sur le monde du travail face aux RPS

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Le séminaire s'est terminé par une table ronde rassemblant Michel Gollac (CREST), Bruno Gibert (Ville de Paris) Sous-Directeur de la prévention et des actions sociales et de santé à la DRH, Loup Wolf (CREST-LSQ), Thomas Coutrot (DARES), chef du département Santé et Travail, et José da Silva (FNAC), élu CHSCT.

L'occasion pour Bruno Gilbert de revenir sur l'accord RPS signé en 2011 à la Ville de Paris. Celui-ci prévoit la mise en place d'indicateurs, comme le turn over, l'absentéisme, le nombre de conflits dans un service, etc, de même qu'un appui de services d'accompagnement psychologique (consultation souffrance au travail, urgence psy, etc.).

Un compte rendu préparé par Denis Bérard, chargé de mission ANACT

 

Pour aller plus loin :

- Accès au site du CREST
 
 

 

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