Risques psychosociaux : des téléopérateurs sous tension
Des tensions existent au sein du centre d'appel de cette entreprise de livraison à domicile de produits alimentaires. En travaillant sur la prospection considérée comme situation-problème, les différentes parties dépassent la confrontation sur les effets du malaise pour en identifier les causes.
287
salariés | Livraison à domicile | Bourgogne | 05-MAR-10
Secteur bancaire : des juristes en quête de légitimité et de reconnaissance
Dans cette institution financière, les juristes expriment leur malaise en avançant un problème de charge de travail. Le problème est plus profond : leur rôle n'est ni connu ni valorisé car ils ne font pas partie du cœur de métier et apparaissent souvent comme des « empêcheurs de tourner en rond ».
950
salariés | Banque | Ile-de-France | 05-MAR-10
Fusion d'établissements hospitaliers : conduire le changement de façon méthodique
Ce groupement d'hôpital souhaite regrouper 3 établissements sur un même site. Cette fusion génère des inquiétudes. En cause : une conduite du changement trop floue.
1200
salariés | Etablissement hospitalier | Rhône-Alpes | 05-MAR-10
Entreprise d'insertion : comment construire une démarche de prévention ?
Cette entreprise d'insertion participe à une action collective pour structurer une démarche de prévention. Une démarche qui tient compte des spécificités de ce secteur, en utilisant la phase d'intégration comme levier de la prévention.
12
salariés | Structure d'insertion | Auvergne | 05-MAR-10
Filmer l’activité d’un service accueil pour réaménager les espaces de travail
Cette entreprise de tourisme souhaite moderniser son accueil et améliorer les conditions de travail de ses salariés. Elle utilise la vidéo pour mieux percevoir la réalité du travail et dégager des pistes d'amélioration.
11
salariés | Accueil touristique | Centre | 05-MAR-10
Dépasser les conflits en recentrant le débat sur le travail
Cette structure de service à la personne en constante restructuration est confrontée à un conflit majeur. Pour le dépasser et restaurer une cohésion, les différents acteurs remettent l'activité de travail au centre des réflexions, ce qui change les représentations des salariés.
580
salariés | Services à domicile | Midi-Pyrénées | 05-MAR-10
TMS : recenser les facteurs de risques pour mieux les prévenir
Spécialisée dans les perles d'imitation pour la haute couture et la bijouterie, cette entreprise identifie 2 postes à risque, dont celui du travail à chaud. En analysant les facteurs de risque sur ce dernier poste elle acquiert une expérience lui permettant de généraliser sa politique de prévention.
20
salariés | Fabrication de perles d'imitation | Poitou-Charentes | 04-MAR-10
Quand la répartition sexuée des tâches cache la vraie pénibilité
Indicateurs santé en berne, turn over croissant, ambiance délétère : l'atelier boyauderie de cet abattoir pose problème. La pénibilité reconnue de certains postes tenus par les hommes provient de dysfonctionnements en amont. Tandis que les femmes se trouvent davantage exposées à des gestes sollicitants. L'entreprise doit revoir son organisation.
370
salariés | Industrie agroalimentaire | Basse Normandie | 01-MAR-10
Services à la personne : motiver les salariés pour gagner en qualité
Pour justifier un prix plus élevé que les emplois directs, cette société de service à la personne doit proposer des prestations de qualité. Cela passe par une fidélisation des salariés en les impliquant et les associant davantage à la vie de l'entreprise
13
salariés | Services à la personne | Aquitaine | 04-FEB-10
Ambulancier : la route, lieu à haut risque
+ 70 % en un an. L'augmentation du nombre d'accidents de la route dans cette société d'ambulance la contraint à trouver un autre assureur, lequel lui demande de revoir l'organisation et la formation des chauffeurs.
60
salariés | Transport ambulancier | Basse Normandie | 04-FEB-10
Départ à la retraite : formaliser les savoir-faire et réfléchir à l'évolution du métier
Confrontée au départ à la retraite du responsable d'exploitation de sa carrière, cette entreprise spécialisée dans la production de sable et de graviers engage une démarche de Transfert des savoir-faire d'expérience (TSE). Un poste clé pour la maintenance et l'adaptation des installations qui conditionnent la qualité des produits.
30
salariés | Carrière | Languedoc-Roussillon | 04-FEB-10
Prévention des TMS : un engagement sur le long terme
Confrontée à des problèmes de troubles musculosquelettiques (TMS), cette entreprise qui fabrique des fauteuils contemporains évalue ses risques professionnels, afin de rédiger son Document Unique et établir un plan d'actions. Une façon de prévenir durablement les risques d'apparition de TMS.
49
salariés | Fabrication de mobilier | Poitou-Charentes | 08-JAN-10
Anticiper les départs pour maintenir l'expertise
Dans les 5 ans qui viennent, 70 salariés quitteront cette entreprise spécialisée dans les vannes considérée comme experte dans le groupe auquel elle appartient. Une situation qui pourrait devenir préjudiciable, d'où l'importance d'engager une politique de Gestion prévisionnelle des emplois et compétences (GPEC).
383
salariés | Fabrication de vannes | Basse Normandie | 08-JAN-10
TSE : légitimer des salariés dans leur fonction et développer la polyvalence
Confrontée au départ du décorateur, cette poterie lance une démarche de transfert des savoir-faire d'expérience sur ce métier stratégique pour elle. C'est l'occasion d'objectiver le style de l'entreprise et d'établir le lien entre la stratégie de l'entreprise et le style de décoration de ses produits.
10
salariés | Poterie | Rhône-Alpes | 07-JAN-10
Anticiper les liens entre conditions de travail et nouvelles technologies
Pour améliorer la qualité du produit final, ce centre de tri a modifié son process. Ce changement technique a porté atteinte aux conditions de travail, comme en témoigne l’augmentation des plaintes et douleurs de TMS.
L’entreprise doit réfléchir aux moyens à mettre en œuvre pour que les opérateurs de tri (valoristes) puissent s’adapter à ce changement.
75
salariés | Collect et tri de papier | Limousin | 11-DEC-09
