Les cas du secteur "Services non-marchands"

Alertée par des cas de souffrance au travail, cette structure sociale décide d'aborder collectivement le sujet des risques psychosociaux. Elle adopte une démarche en deux temps : d'abord sensibiliser pour se doter d'un langage commun et faire émerger les problèmes principaux ; ensuite agir.

Confrontée à une montée des troubles musculosquelettiques (TMS), cette collectivité territoriale choisit deux services pilotes pour engager une politique de prévention des risques professionnels. A partir de cette expérience, elle repense sa politique de ressources humaines.

Des plaintes récurrentes de douleurs dorsales chez les techniciennes de surface conduisent cette association à analyser le lien entre situation de travail et TMS. Outre l'inadaptation du matériel et la mauvaise conception des locaux, cette analyse révèle des facteurs aggravants : l'âge et les risques psychosociaux.

Cet établissement hospitalier est confronté à l'apparition de troubles musculosquelettiques (TMS) dans son service pharmacie. Si de nombreuses améliorations peuvent être apportées aux postes de travail, le service doit surtout travailler sur les flux d'informations que chacun utilise différemment en fonction des ses tâches.

Dans cette cuisine centrale, les tensions sont très vives. Parfois laissés à eux-mêmes, les salariés ont perdu leurs repères et le fonctionnement repose sur des éléments très subjectifs. Il est temps d'engager la discussion autour du travail et de l'organisation générale.

Face à une augmentation du nombre de troubles musculosquelettiques (TMS), cette association d'industriels sensibilise informe ses adhérents. Huit d'entre eux vont engager une vraie démarche de prévention.

Cet organisme de service public modifie son organisation et instaure un fonctionnement plus collectif et une culture des résultats. Des changements sources de tension, facteurs de risques psychosociaux.

L'absentéisme dans les maisons de retraite de cette structure concerne en majorité les salariés en contact direct avec les résidents. Pour améliorer l'attractivité de ces métiers, elle s'engage dans une démarche de gestion prévisionnelle des emplois et compétences (GPEC). Avec à la clé, la définition d'une culture commune aux différents sites.

Cette association spécialisée dans la protection de l'enfance s'interroge sur le fort absentéisme de ses salariés. Ces derniers sont “coincés” entre leurs valeurs et les exigences du financeur qui veut des résultats à court terme. Le parcours professionnel devient un moyen de réguler les tensions.

Cette municipalité programme la réorganisation complète de ses ateliers techniques : réorganisation et extension de bâtiments. Pour anticiper la nouvelle organisation du travail, l’équipe projet a projeté les situations de travail sur des maquettes.

Amener la direction et les salariés de cette clinique à renouer le dialogue en s’appuyant sur un projet de travail commun, en l'occurrence une réflexion sur la charge de travail. Le projet permet de modifier la perception de chaque partenaire. Et de dégager des pistes d'amélioration.

« Entendu, mais pas écouté ». Tel est le sentiment de bon nombre de salariés de ce centre de réadaptation. Manque d'anticipation et de concertation, distorsion entre objectifs et moyens alloués, non prise en compte de toutes les dimensions du travail, mauvaise mise en œuvre des projets : autant de facteurs qui expliquent les dysfonctionnements et les difficultés de dialogue.

Avant de lancer une plate-forme téléphonique d'accueil, cet organisme social s'interroge sur son intégration dans la structure, sur son rôle dans les relations avec les clients et sur les liens entre les différents services. Une réflexion en amont qui permet à la plate-forme de remplir son rôle de service au client et d'améliorer les conditions de travail des services techniques.

Pourquoi les arrêts de travail augmentent-ils ? Cette structure d'insertion professionnelle souhaite savoir si les changements organisationnels peuvent être à l’origine d’une recrudescence de l'absentéisme. Il s'agit de prendre en compte les évolutions de certains métiers, pour mieux prévenir les situations de travail qui peuvent engendrer de la pénibilité.

Face à des problèmes récurrents de lombalgies, cet établissement spécialisé dans l'accueil des personnes âgées se lance dans une formation action dans quatre de ses services. Ce qui permet aux salariés de mieux comprendre le lien entre travail et problèmes de dos.