Conduire les e-projets

Intégrer les technologies de l’information et de la communication (TIC) est aujourd’hui stratégique pour les entreprises aussi bien pour la gestion des stocks, la gestion de la production, que pour assurer une relation client de qualité. Les e-projets sont des projets d’entreprise touchant aux technologies de l’information. Dans une économie qui se dématerialise chaque jour un peu plus, les e-projets recouvrent un domaine assez large.

Les e-projets ne sont pas des projets comme les autres. En France, plus d’une entreprise sur deux rencontre des difficultés importantes dans la mise en place des TIC. Aux Etats-Unis, 30 % des e-projets sont abandonnés en cours de route. Enfin, a peu près la moitié des projets d'ERP (progiciels de gestion intégrés) n'aboutissent pas. Le sujet est d’actualité et les entreprises sont en demande d’aide à la réflexion et à l’action.

Le Réseau Anact aide les entreprises à éviter les pièges liés aux e-projets : intranet, progiciel de gestion intégrée (ERP / PGI), ou encore système de gestion de la relation clientèle (CRM).

Pour que l’entreprise retire les bénéfices attendus des TIC, il ne suffit pas mettre en place les nouveaux outils. L'appropriation et l'adoption des TIC par les utilisateurs est le vrai défi à relever. C'est la conduite même des e-projets qui détermine la capacité de l'entreprise et de son personnel à gérer le changement dans la durée, principale condition de réussite. L’association des utilisateurs aux e-projets arrivent ainsi en tête des raisons citées comme facteur de succès ou d’échec.

Conduire un e-projet nécessite d'anticiper les points de blocage propres à chacunes de ses 6 phases :

• Définir les objectifs du e-projet pour l'entreprise
• Vérifier la faisabilité du e-projet et vérifier son périmètre fonctionnel
• Structurer le e-projet pour définir les besoins fonctionnels, techniques et organisationnels
• Construire le partenariat avec les prestataires
• Paramétrer l'outil pour les besoins de l'organisation
• Déployer une nouvelle organisation outillée