Prévenir le stress au travail et les risques psychosociaux

Le travail évolue, les organisations se transforment rapidement… les risques professionnels aussi. Depuis une vingtaine d’années, le stress  et les risques psychosociaux sont progressivement apparus comme des sujets majeurs de la vie au travail.

Pour l’Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail de Bilbao, le stress "survient lorsqu’il y a un déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes imposées par son environnement et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face".

L’expression, plus large, de "risques psychosociaux" renvoie à des contextes de travail et de risques plus variés : surcharge de travail, contraintes excessives de temps mais aussi perte de repères, difficulté à trouver du sens au travail, conflit de valeurs. Elle rappelle surtout que la santé psychique n’est pas seulement une dynamique individuelle, mais qu’elle se construit dans la relation aux autres : par la reconnaissance, la possibilité d’échanges et de coopération dans le travail, avec le soutien des collègues et de la hiérarchie.

Les risques psychosociaux font en France l’objet d’une mobilisation forte de l’Etat, des partenaires sociaux et des entreprises :

• L’importance du phénomène est confirmé par des enquêtes et études récentes, notamment l’enquête Sumer (2003) de la DARES, l’étude épidémiologique Samotrace  (2009) de l’InVS, 1ère grande étude sur la santé mentale au travail en France. Le sondage réseau Anact/CSA 2009 "Le stress au travail" donne aussi des chiffres utiles pour comprendre l’ampleur et les formes du phénomène.
• L'Etat a positionné le stress au travail comme une priorité : commande du "Rapport sur la détermination, la mesure et le suivi des risques psychosociaux au travail" Nasse et Légeron (2008), du "Rapport sur les indicateurs provisoires de facteurs de risques psychocosiaux au travail" (2009), ouverture du site travailler-mieux.gouv.fr, et lancement en octobre 2009 du Plan d’action d’urgence au travail pour mobiliser les employeurs des secteurs privé et public sur la prévention des risques psychosociaux.
• L’accord national interprofessionnel sur le stress au travail, signé à l’unanimité des syndicats d’employeurs et de salariés en juillet 2008 (accord étendu rendu obligatoire pour toutes les entreprises), constitue une étape essentielle : reprenant et élargissant l’accord européen sur le stress de 2004, il propose des pistes d’actions sur le sujet et ouvre des perspectives pour la négociation et la prévention en entreprises.
• Peu à peu, les entreprises passent du déni à l’action. Au-delà des approches individuelles qui montrent leurs limites, les démarches de prévention centrées sur l’organisation et les conditions de travail ouvrent de nouvelles perspectives et les principaux préventeurs proposent des démarches et outils dans ce sens.

Le réseau Anact, accompagne chaque année plus d’une centaine d’entreprises, de tailles et de secteurs variés dans la prévention des risques psychosociaux. Il propose une démarche participative, centrée sur le diagnostic des conditions de réalisation du travail à partir de l’analyse des "tensions" et des "régulations". Elle s’appuie sur un dialogue de qualité, essentiel sur sujet, entre tous les acteurs de l’entreprise (direction, encadrement, CHSCT, salariés…) et ceux en appui (services de santé au travail notamment), pour élaborer des pistes d’actions durables. Sur ce sujet reconnu comme complexe, qu’il vaut mieux traiter "à froid", des solutions existent et beaucoup d’entreprises sont déjà en route…