De quels espaces de discussion les établissements de santé ont-ils besoin ?

La qualité de vie au travail est identifiée au sein des établissements de santé comme un déterminant de la qualité des soins et fait à ce titre l’objet d’une forte mobilisation institutionnelle. Parce que les espaces de discussion sont aujourd’hui promus en tant que vecteurs de la qualité de vie au travail, ils méritent attention d’autant plus qu’ils prennent des formes diverses, particulièrement dans le secteur de la santé. Ils se définissent toutefois par quelques caractéristiques premières : un champ d’action portant sur l’organisation du travail, l’expression plurielle et équitable des métiers et des modalités participatives clairement énoncées. Ces propriétés ne constituent pas pour autant une recette et le présent article cherche à témoigner du caractère expérimental de leur installation dans chaque établissement. C’est en tirant les enseignements de ces expérimentations qu’il sera possible de montrer que les interactions entre participation, dialogue social et prises des décisions concourent à optimiser la qualité des soins.

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